Курс разговорного английского для начинающих "Космический квест"
Диалог с аудио
Внимательно прослушайте диалог несколько раз и только после этого переходите к тесту на проверку услышанного.
Complaint
— Good morning, « Н and C » Customer Service, how can I help you?
— Good morning! Megan Barley, « A and B » company. Yesterday you delivered us a consignment.
— Yes, sure. Are there any problems?
— I am afraid, yes. The contents of the consignment are incorrect.
— Could you please tell me the number of the consignment?
— Number 56789.
— Thank you. I’ve just found it. You ordered 10 IG7654 computers a week ago.
— That’s right. But unfortunately we have received 10 computers IK7654.
— I am so sorry. We will replace them immediately. You will receive 10 IG7654 computers tomorrow.
— Thank you for your assistance.
— Please accept our apologies for this inconvenience. We will work on maintaining a high quality of packing.
Жалоба
— Доброе утро, мисс Хадсон. Я мистер Джонсон. Рад с вами познакомиться.
— Доброе утро, клиентская поддержка компании «Эйч энд Си», как я могу вам помочь?
— Доброе утро, Меган Барли, компания «Эй энд Би». Вчера вы доставили нам партию товара.
— Да, конечно. Есть какие-то проблемы?
— Боюсь, что да. Содержимое партии неверное.
— Вы могли бы мне подсказать номер партии?
— Номер 56789.
— Спасибо. Я его нашла. Вы заказали 10 компьютеров модели IG7654 на прошлой неделе.
— Правильно. Но, к сожалению, мы получили 10 компьютеров модели IK7654.
— Мне так жаль. Мы немедленно их заменим. Вы получите 10 компьютеров модели IG7654 завтра.
— Спасибо вам за вашу помощь.
— Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы поработаем над качеством упаковки.