Hotelbesitzer
Ich bin Hotelbesitzer und führe ein kleines Hotel in der Nähe von Hamburg. Es ist ein Familienbetrieb, aber zu unserem Team gehören auch Menschen, die nicht mit uns verwandt sind. Mir gefällt die Zusammenarbeit, denn jeder bringt andere Erfahrungen und Fähigkeiten mit.
In unserem Hotel gibt es gemütliche Einzel- und Doppelzimmer. Außerdem können unsere Gäste eine Sauna und ein kleines Hallenbad nutzen. In unserer Gaststube treffen sich Menschen zum Essen und Unterhalten. Wir möchten, dass sich die Gäste bei uns willkommen fühlen.
Mein Arbeitstag besteht aus verschiedenen Aufgaben. Ich bespreche Reservierungen mit dem Team, beantworte Fragen und kümmere mich um organisatorische Dinge. Wenn ein Gast ein Problem anspricht, höre ich zuerst zu. Danach überlegen wir gemeinsam, welche Lösung möglich ist.
Besonders freue ich mich, wenn Gäste wiederkommen und uns von ihrem letzten Aufenthalt erzählen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot zu überdenken. Ich möchte das Hotel weiterentwickeln und bin gespannt, welche Ideen die nächste Generation in unserer Familie einbringen wird.
Владелец гостиницы
Я владелец гостиницы и руковожу небольшим отелем недалеко от Гамбурга. Это семейное предприятие, но в нашу команду входят и люди, которые не являются нашими родственниками. Мне нравится работать вместе, ведь каждый привносит свой опыт и свои умения.
В нашем отеле есть уютные одноместные и двухместные номера. Кроме того, гости могут пользоваться сауной и небольшим крытым бассейном. В нашем ресторанчике люди встречаются, чтобы поесть и поговорить. Мы хотим, чтобы гости чувствовали, что им у нас рады.
Мой рабочий день состоит из разных задач. Я обсуждаю бронирования с командой, отвечаю на вопросы и занимаюсь организационными делами. Если гость говорит о проблеме, я сначала выслушиваю его. Затем мы вместе думаем, какое решение возможно.
Я особенно радуюсь, когда гости возвращаются и рассказывают о своём прошлом пребывании. Их отзывы помогают нам пересматривать наши услуги. Я хочу развивать отель дальше, и мне интересно, какие идеи предложит следующее поколение нашей семьи.
Практика по тексту
Разыграйте разговор с гостем: Wie kann ich Ihnen helfen? — Ich habe eine Frage zu …. Затем опишите две услуги отеля с конструкцией Unsere Gäste können ….
